洗染业将成为服务业发展速度最快，有着巨大前景的新锐朝阳产业之一
入世后我国的服务贸易可能遭遇技术壁垒的阻碍，中小单体洗染店由于设备简易、信誉低，将日渐失去生存空间
去年年初，在洗染行业一项为加强行业自律，倡导诚实守信服务理念的《全国洗染行业诚信服务公约》正式启动实施。由中国商业联合会及相关专家起草公约并发出倡议的这一活动，经过近半年的宣传组织，目前有一百多家洗染协会和企业已通过新闻媒体向社会公告，表示响应倡议，遵守公约并愿意接受社会各界的监督。中国商业联合会洗染专业委员会秘书长王河生在接受记者采访时说，洗染业将会成为社会服务业发展速度最快的，有着巨大前景的新锐朝阳产业之一。面对快速兴起的一个产业，应该得到健康有序的发展，“全国洗染行业诚信服务公约”便是在这样一个背景下诞生了。

洗染业市场现状呼唤行规出台
据记者了解，这些年，如“雨后春笋”般出现在街头巷尾，甚至住宅小区的洗衣店，由于洗衣店的装备和投资规模的差异，使得规范型的洗衣店无法同设备简易的小店进行价格竞争。导致了洗染市场经营环境的混乱，一些地区还存在同行业“窝里斗”的现象。同样一套西服，上档次洗衣店的价格是20元，而一些街头洗衣店一般为12－15元，甚至更低。很多消费者并不十分了解洗衣的知识，他们看中了小店的价格低廉，却忽视了衣服的洗涤质量。不少洗衣店的操作人员没有经过正规培训，洗涤专业知识肤浅，在他们意识里所谓的干洗就是“刷一刷，洗衣机里转一转，烫一烫”。有些打着干洗店的牌子，而设备却只有一把熨斗、一个烫台、一台家用洗衣机。

据洗染业专家介绍，洗衣是一项比较复杂的工艺，专业洗涤人员必须了解服装布料及纤维特性，根据服装的质地、颜色确定干洗或水洗。干洗是化学反应洗涤，有很好的去油性污垢效果，干洗后的织物不缩水、不褪色；水洗能去除纤维上的水溶性污渍。由于洗染业存在的诸多问题，近年来纠纷投诉一直有增无减，而纠纷的调解成功率却很低。发生质量问题后，对于衣物的洗染赔偿责任及计算方法，消费者和经营者事前缺少约定，大部分消费者向洗染店索赔时，已经无法提供衣物购买时的原始凭据，以致无法证明其实际价值，使索赔陷入被动。王秘书长说，目前洗染市场经营比较混乱，从业人员缺乏正规培训是造成洗染行业信誉危机的一个方面；另外，服装的面料和制作工艺也会影响到洗涤质量，如面料未经缩水、固色处理，衣物洗涤时就会出现缩水、褪色等现象。随着科学的不断发展，服装面料日新月异，因此对洗涤技术的要求也越来越高。作为社会需求日益加大的洗染业，十分需要有一个有章可循、有据可依的一行之规。在新制定的服务公约中，十分明确地将从业人员的职责、服务程序及要求，甚至索赔计算方法均纳入其中。提出“诚实守信”、“以人为本”的服务理念。

洗染业如何领取进入国际市场的准入证
据专家分析，入世后我国的服务贸易可能遭遇技术壁垒的阻碍，而这技术壁垒在洗染行业主要反映在绿色环保技术方面。环保问题一直是我国工业生产和服务业的薄弱环节，例如服装产品生产设计与洗涤服务方面。进入20世纪90年代后，世界工业发达国家相继立法，对进入本国和本地区市场的服装要实行环保认证和有害物质检测认证制度。欧盟的环保标准，对服装上残留的偶氮、游离甲醛、多氯化物等100多种有害物质含量进行限制；国际ISO14000体系认证，对生产服务业的环境体系认证和企业的产品进行检测标志，标签认证等。作为一个服装洗染业，是否具备环保体系认证，洗出的服装是否经得起绿色环保检测，这是两个“绿色通道”，洗衣店只有走通了，才能喊“绿色洗衣”，也才能叫洗衣的“绿色经营”。

据王秘书长介绍，四氯乙烯干洗剂及设备仍是目